近年来,随着互联网的高速发展,舆论传播速度加快,一些不实谣言对企业造成了极大的困扰。近期,国产新能源汽车企业蔚来和京东等知名企业纷纷被造谣,引发了社会广泛关注。人民网对此发声,呼吁严厉打击涉企舆论不实谣言。
涉企谣言事件一:蔚来被造谣“传销模式”。
近年来,我国新能源汽车产业快速发展,成为全球最大的新能源汽车市场。然而,伴随着行业的崛起,一些不实谣言也纷至沓来。事情的起因是这样的:
2021年蔚来汽车负责人李斌曾发表关于油车的言论,任某对此不满,自2023年2月起,任某在“懂车帝”平台发布了逾百条,在“今日头条”平台发布了4000余条涉及侮辱、诽谤蔚来汽车的言论 ,并使用“传销模式”“非法组织”“无良厂家”“骗子”“垃圾车”“一键火化”等词汇形容蔚来汽车,还对蔚来汽车的经营状况、品牌形象以及产品安全性进行了大肆诋毁,误导公众,严重损害了蔚来汽车的商业信誉和品牌形象。
蔚来汽车将任某诉至上海市嘉定区人民法院,要求其承担相应责任。2024年11月4日,上海市嘉定区人民法院作出一审判决,判处被告任某在判决生效之日起十日内在其个人账号置顶位置分别发布道歉信,持续时间不少于60日,并向蔚来公司赔偿经济损失30000元。
涉企谣言事件二:京东被造谣诸多虚假事实。
作为中国领先的电商平台,京东一直备受关注。近期京东遭少数机构及个人有组织地造谣抹黑,涉及“京东金融遭挤兑”等诸多虚假话题在网络传播,严重损害其企业形象与经营。京东创始人刘强东妻子章泽天因胸针被恶意关联“光明会”引发谣言发酵,刘强东夫妇已报案且警方在侦办。造谣者在多个平台发布“京东金融遭挤兑”“京东白条虚假征信”“京东被国际神秘组织 ESG 渗透”“京东女性员工占比超过 90%,已被极端女权控制”“京东无锡宇培物流园失火中价值十几亿的手机被烧毁” 等不实信息
11月26日,京东发布声明称,近期,少数机构及个人造谣抹黑、恶意攻击京东,经公安机关依法办案,部分造谣者已受到应有的惩处。造谣者现已被警方处理,某媒体与搜狐娱乐一账号也因编造或未经核实发布刘强东章泽天相关不实信息后致歉。
人民网发声:要严厉打击涉企舆论不实谣言
针对近期涉企舆论不实谣言的传播,人民网发表评论文章,指出不实谣言对企业和社会造成了严重危害,呼吁有关部门严厉打击。
文章认为,这些谣言不仅损害了企业的合法权益,还误导了广大消费者,扰乱了市场秩序。同时,这种行为也影响了媒体的公信力,损害了社会风气。为此,有关部门应加大对不实谣言的打击力度,深挖涉企谣言背后产业链、利益链,推进依法治理、综合治理。
不实负面谣言对企业有哪些影响?
1. 企业声誉受损
不实谣言对企业声誉的损害是最直接、最明显的。一旦企业被卷入谣言漩涡,消费者对企业的信任度将大打折扣,企业品牌形象受损,进而影响企业的发展和市场份额。
2. 企业经营受阻
不实谣言也可能导致企业客户流失、订单减少,甚至影响企业融资、合作等经营活动。此外,企业在应对谣言过程中,需要投入大量的人力、物力、财力,进一步加重企业负担。
3. 企业员工士气受挫
谣言对企业员工的心理产生负面影响,可能导致员工士气低落、凝聚力下降,进而影响企业的稳定发展。
面对负面舆情,企业和个人应该如何应对?
1. 企业层面
(1)加强危机公关能力。企业应建立健全危机公关机制,提高应对谣言的速度和效率。
(2)积极回应社会关切。企业应及时发布权威信息,回应社会关切,消除公众疑虑。
(3)加强品牌建设。企业应不断提升自身产品质量和服务水平,增强品牌影响力,降低谣言对企业的损害。
(4)依法维权。企业应依法维护自身合法权益,对造谣者追究法律责任。
2. 个人层面
(1)提高辨别能力。个人应学会辨别真伪信息,避免被不实谣言误导。
(2)理性传播信息。个人在传播信息时,要遵循真实性、客观性原则,避免传播不实谣言。
(3)积极参与举报。发现不实谣言,个人应积极向有关部门举报,共同维护网络空间秩序。
不实谣言对企业和社会的危害不容忽视。俗话说“造谣一张嘴,辟谣跑断腿”,无论是企业还是个人,在面对不实谣言以及负面舆情时,都应该沉着冷静应对,不轻信谣言,不传播谣言。尤其是现在的网络发展迅猛,足不出户就能搜集天下事,谣言也更容易壮大规模。而只有多方努力,才能够维护良好的网络环境,让信息更准确。